排查台 · 索引 05

先自己定位,再决定要不要转人工

连不上、延迟读数来回跳、界面语言与区域对不上,或者想确认某一轮活动条款的编号范围时,可以按下面这条路径逐项走一遍。每一步都给出能自行验证的判断标准;1号娱乐主站的规则与线路口径,以对应轮次条款和线路公告为准。

36 家厂商聚合
7 类游戏分类
2 轮 / 每月周期

01 / 排查顺序

四步走完,再判断要不要继续往下

顺序是固定的:先确认本地出口是否稳定,再看通道状态,接着核对区域与显示设置,最后确认账号归属与轮次。跳过前面几步直接换线路,往往只是把同一个问题带到另一条通道上。

  1. 01

    网络出口

    用同一台设备打开其他站点,确认本地网络本身可用,而不是先怀疑平台。

    判断标准:其他站点响应正常,说明问题不在本地出口。

  2. 02

    通道状态

    查看命令栏的延迟状态条与双通道标识,判断是否为自动切换造成的短暂中断。

    判断标准:读数回落到 60 毫秒以内,且未出现珊瑚红脉冲提示。

  3. 03

    区域与显示设置

    核对区域、语言与显示密度三个设置项是否被单独改过。

    判断标准:保存后重新载入,三项取值与所选一致。

  4. 04

    账号与轮次归属

    确认当前账号所在区域,以及所查条款属于哪一个轮次编号。

    判断标准:条款编号与厂商、类别编号处于同一轮次。

从网络出口到轮次归属的四步判断路径 四个圆形节点依次为网络出口、通道状态、区域与显示设置、账号与轮次归属;第二个节点下方分出一条通道异常的判断分支。 01 02 03 04 通道异常分支
从网络出口到账号归属的四步抽象流程图,圆形节点由电光青折线依次连接
四步路径的抽象示意:每个节点都对应一组可自行验证的判断标准。

02 / 常见问题

按类型找条目,展开看判断标准

条目默认只显示标题,展开后是现象描述与一行可核对的结论。同一个现象如果落在两类之间,按先连接、后设置的顺序读。

带阈值线的抽象延迟折线波动图,阈值刻度以电光青标注
延迟读数逐秒采样,短时抬升与持续超阈值需要分开判断。
01 延迟读数短时抬到 60 毫秒以上,是不是线路坏了

延迟是逐秒采样的读数,短时抬升大多来自本地出口拥塞或公共段抖动,并不等同于通道故障。先看同一设备在其他应用上的表现,再看读数是否在几分钟内自行回落。

判断标准读数在数分钟内回到 60 毫秒以内,且没有触发通道切换记录,属于正常波动区间。

状态条位置:命令栏右侧,与双通道标识相邻。

02 通道切换之后,会话没有立刻恢复

东南亚节点与新加坡线路做双通道冗余,单通道出现异常时会自动切换。切换动作本身在极短时间内完成,但部分会话需要重新建立连接,表现为短暂停顿。每一次切换都会计入线路公告。

判断标准若在 动态与版本 能找到对应的切换记录,说明属于计划内切换,等待重连即可。

切换记录按发生顺序归档,历史条目不下线。

03 同一账号在不同节点上的延迟差别明显

节点远近决定了基础往返时间,跨区域访问天然比本地访问多出几十毫秒,这是链路距离造成的,不是节点质量差异。对照时请使用同一时间段的读数。

判断标准两条通道读数都在 60 毫秒以内,差异属于正常表现;若其中一条持续高于阈值,记录节点名称与出现时刻。

对照记录建议保留三个时间点,便于比对趋势。

04 连接反复中断,但每次都能自行恢复

反复中断通常与本地网络设备、无线信号强度或后台程序占用带宽有关,而不是通道本身。可以先切换接入方式做一次对照,再决定是否继续往下排查。

判断标准换成有线或其他接入方式后中断消失,问题在本地链路;两种方式都中断,请记录发生时刻与所用节点。

记录格式:节点名称 + 大致时刻 + 是否伴随状态条脉冲。

05 区域设置调整之后,界面语言没有跟着变

区域与语言属于两项独立设置,改动其中一项不会自动改写另一项。设置保存后需要重新进入对应页面,才会完整生效。

判断标准重新载入后语言项与所选一致;若仍不一致,核对是否只改了其中一项。设置项说明见 应用与线路

设置项名称:区域、语言、显示密度。

06 厂商与游戏分类的排列顺序和预期不一致

站内聚合 36 家厂商与 7 类游戏,类别为电子游艺、真人视讯、棋牌对局、捕鱼、街机、体育竞猜、休闲益智。列表顺序会随筛选条件与显示密度变化,默认排列才是完整视图。

判断标准清除筛选条件后列表恢复默认排列,说明此前是筛选所致,而不是清单缺失。

完整清单入口位于应用与线路栏目。

07 调整显示密度后,个别条目看起来被截断

显示密度改变的是列表每行容纳的条目数量。窄屏下较长的厂商名称会折行显示,而不是被截断;出现省略号通常意味着该条目名称确实超过一行宽度。

判断标准切换回默认密度后条目完整显示,属于布局表现差异,不影响清单内容本身。

行宽变化不影响条目数量与类别归属。

08 不确定当前处于哪一轮活动周期

活动周期以每月两轮推进,轮次编号采用「年份 + R1 / R2」的格式。轮次切换时条款整体更新,历史轮次不做静默修改。

判断标准动态与版本 找到与当前轮次编号一致的条目,即为本轮的生效条款。

轮次编号同时出现在条款页眉与公告条目中。

09 条款里的编号到底对应哪一段范围

每轮条款按厂商清单、游戏类别、细则条目三层编号,三层编号在全站保持一致,同一号码在不同页面指向同一对象。新加坡对牌路与东南亚版共用同一套编号规则。

判断标准把条款编号与厂商清单中的编号逐位比对,能对上即属于同一轮次。

编号比对建议按厂商、类别、细则的顺序进行。

10 更早轮次的条款还能不能查到

历史轮次条款保留可回查,归档不下线,只做折叠处理。动态与版本栏目按线路公告、规则变更、版本说明三类累积,条目可追溯至 2021 年。

判断标准在归档区按轮次编号检索到条目,即为保留完整;内容性质与适用范围见 使用说明

归档条目保持发布时的原始编号,不重新编号。

03 / 规则核对

四步把一轮条款对完

号娱乐看活动规则的人,通常卡在编号对应的范围上,而不是卡在条款本身。按下面四步依次对照,基本能在几分钟内确认自己看的是不是同一轮内容。本页只说明核对方法,具体条款一律以对应轮次原文为准。

  1. 第一步

    确认轮次编号

    先拿到当前轮次的编号,格式为年份加 R1 或 R2。两个区域版本共用同一套编号,因此编号一致即代表同一周期。

  2. 第二步

    比对厂商清单

    在应用与线路栏目取厂商清单,逐项确认条款中涉及的厂商是否在清单内,以及厂商编号是否一致。

  3. 第三步

    核对游戏类别

    把条款涉及的项目归入七类游戏之一,确认类别名称与编号与清单一致,避免把相邻类别看串。

  4. 第四步

    读细则条目

    前三步都对上之后,再逐条读细则。若前三步中有一步对不上,说明看的不是同一轮内容,先回到轮次编号重新确认。

04 / 转人工之前

把这几项信息准备好,沟通会短很多

自查走完之后仍然没有结论的情况确实存在。这时把下面几项一并写清,客服可以直接核对,不必来回追问。

  • 01账号与所在区域,区域写法请与设置项中的一致。
  • 02问题发生的大致时刻,以及当时所用的通道或节点名称。
  • 03是否已按四步顺序自查,以及在哪一步出现分歧。
  • 04若涉及活动规则,请附上轮次编号与条款编号。
  • 05若涉及界面显示,请说明改动过哪些设置项。